在北京冬奥会这场冰雪盛宴中，志愿服务是其顺利举办的重要保障。志愿者们用微笑传递善意，用专业体现担当，成为北京这个“双奥之城”最好的名片。中国科学院大学经济与管理学院研究生吕昊屹同学也参与到了北京2022冬奥会和冬残奥会志愿服务工作中，成为中国科学院大学冬奥会志愿者中的一员。下面就让我们一起去了解他们在冬奥中的志愿工作点滴吧。

中国科学院大学冬奥会和冬残奥会志愿者（吕昊屹在第三排中）

将最好的志愿服务传递，这是我们表达爱的方式

作为志愿者，吕昊屹的服务地点是在北京冬奥会主媒体中心IBC收费卡服务台。他与团队的其他志愿者的工作任务，是为冬奥会各利益相关方和转播商提供服务。“根据财务领域经理的统计数据显示，在主媒体中心，我们服务了50多家媒体，在前台大概接待了1300余人次，我们不光是提供工作上的帮助，同时我们也像朋友一样，家人一般，有生活上的互相支持，在任何他们需要帮助的时候都能看到我们，我觉得这就是我们表达爱的方式，也是我们希望与世界交朋友的一种传达。”吕昊屹说。

从上岗起，吕昊屹就习惯于将工作中遇到的问题记录下来，并思考如何进一步完善。在刚开始的时候，由于转播商需求量较大，所咨询的问题也偏向同质化，部门经理便找到他，希望他能够结合专业知识，制作一个服务流程图，让志愿者们能够更好地为转播商提供服务。“从最普遍的需求入手，我开始制作初稿，然后征求团队成员的意见并逐步完善，后来各位主管又给出修改意见，最后才修改定稿……从1月15日到19日，大约花了五天，流程图完成了。这期间感觉到咱们学院开的项目管理等管理学课程的知识都用上了。”吕昊屹表示。

流程图的运用，既让收费卡服务台的服务规范化、标准化，也提高了团队志愿服务的质量与效率。吕昊屹介绍说，“指南中记录着遇到某类咨询问题该怎么做、问清需求的同时要预备哪些方案、通过什么渠道去协调解决……”，他还表示，“作为一名志愿者，我感到非常自豪，我们志愿者团队要把最好的志愿服务传递给大家。”

颁奖广场高举国旗，为现场增添“中国红”

在做好志愿服务工作之余，吕昊屹与其他来自主媒体中心的志愿者还自发前往颁奖广场高举国旗，为现场增添“中国红”。“苏翊鸣单板滑雪男子大跳台夺冠那天，我们有幸在北京颁奖广场亲眼目睹了五星红旗冉冉升起，我们在现场为中国冰雪健儿欢呼，我们还特意把国旗带到现场，当苏翊鸣跳上领奖台时，我们一起将国旗高高举起！”

“我们想法很简单，就是给获奖运动员，尤其是我们中国队运动员加油助威。”吕昊屹说道，每当五星红旗徐徐展开，他和同学们高举起国旗，“作为其中的一分子，大家心里都非常激动。”

“每一次国旗升起行注目礼的时候，内心都非常激动，我们北京作为双奥之城，还有中国能够举办这场盛大的盛会，感受到了国家的伟大，国家的繁荣昌盛，还有大国的这种形象，拥抱全世界的这样一个感觉。”

吕昊屹接受采访

冉冉升起五星红旗   既是延续也是开始

2022年3月4日上午8点，在北京2022年冬残奥会即将开幕之际，吕昊屹作为主媒体中心志愿者升旗手，与另外5位志愿者升旗手一起，迈着铿锵有力的步伐走向升旗台，升起中华人民共和国国旗等三面旗帜，迎接冬残奥会的到来。

从高中到大学，吕昊屹一直是国旗班的一员。这一次能在奥运场馆以志愿者的身份升国旗，两度圆了自己的“国旗梦”。吕昊屹表示，“我很荣幸在冬奥会担任主媒体中心志愿者升旗手后，再次于冬残奥会开幕之日，站在主媒体中心将五星红旗冉冉升起。”这是对冬奥会的延续，也是冬残奥会的开始。

对这次志愿服务的感受，吕昊屹说，“能作为志愿者服务冬奥会和冬残奥会是我的荣幸。我只是做了我应该做的。一起向未来，重在一起，志愿者团队，在各领域的每一个人各司其职才保障了冬奥冬残奥的顺利进行。我们的团队真的很棒！”

习近平总书记在给冰雪健儿的回信中讲到：“新时代是追梦者的时代，也是广大青少年成就梦想的时代。”我们一定牢记习近平总书记的嘱托，在奋斗中创造精彩人生，为祖国和人民贡献青春和力量！

冬奥会和冬残奥会志愿者，用自己的志愿服务，为远道而来的各国运动员和客人们带来如家的温暖。志愿“微火”，燃烧激情，温暖世界，在冬奥中展现中国青春底色与担当，也让我们一起见证“志愿蓝”继续闪耀冬残奥会。

（文字整理/郑嘉榆 素材提供/吕昊屹）